王博士信箱

我美国的朋友告诉我，KDF置换时会释放出很多重金属元素，这是真的吗？

Mon, 22 Mar 2010 15:00:02 +0800

答：KDF是高纯度的铜、锌合金，主要是通过微电化学反应，来快速去除水中的重金属和余氯等污染物，在此过程中，原先离子态的重金属离子被还原成固态重金属被吸附在KDF滤料上；而具有氧化性、刺激性的余氯被还原成安全稳定的氯离子，而在此过程中KDF滤料中的锌由于被氧化而析出锌离子，因此水中的锌离子浓度会适量增加，但是锌是人体必需的微量元素，能很好促进身体健康和生长发育，此浓度的锌离子往往非常适合人体的健康需求，而不会给人体健康带来任何不利影响。除了锌离子之外，不会有任何物质析出，因此可以说，KDF滤料是能有效去除重金属离子的，而不是释放重金属离子。

开能的水质远程监测系统是个什么概念？何时才能面向客户使用？

Mon, 22 Mar 2010 14:53:35 +0800

答：水质远程监测系统，是将这套系统连接到客户家中所使用的机器上，开能的技术及服务部门便可利用GPS通讯系统，加上互联网信息平台，可时时监控客户家中机器运营及水质状况。水质远程监测系统是一个解决方案，没有具体的运行时间，根据客户的需求，可随时为其安装。它的运营费用从三千多到数十万价格不等，主要取决于客户的需要，可以按不同需求进行选配。

如何巧用沐浴软水机？

Wed, 09 Dec 2009 09:42:46 +0800

① 如遇到再生效果不好导致软水出水硬度过高的情况，可以把软水机垫高20-30公分，在淋浴龙头关闭的情况下，将沐浴龙头放在沐浴棚内的地上便可利用虹吸实现自动再生。这种自动吸干的办法也可以达到很好的再生效果并且非常节水。
② 沐浴软水机吸完盐水后，如果没有经过冲洗直接正常用水，水会比较咸，但这种水包含了盐水以及矿物质，可作为矿盐浴，大约三分钟后便可正常使用软水，这样做既不浪费水，又可体验不同的沐浴感受。
此外，开能可免费提供各种不同规格的射流器供您选择，具体可与零售商联系。上海地区客户可致电开能客户关怀中心：58599999。

沐浴软水机的出水感觉不够软是什么原因？如何解决？

Wed, 09 Dec 2009 09:25:08 +0800

答：沐浴软水机是专门为沐浴和美容用水所设计的，通过食品级软化水树脂，能对自来水的硬度降低到原来的50%以下。如果实际使用时达不到理想软水度时，通常有以下几种原因：
① 原水硬度过高，软水机达不到理想的处理效果，这个时候可以通过减小出水流量或者选择更大型号的软水机来解决。
② 以下原因导致再生效果不好而影响软化程度：
A．查看盐加的是否足够。盐要尽可能加足勤补，保持盐箱剩余盐量约在3~5公斤之间。
B．所使用软化盐的品质是不是标准工艺制造。现在市场上某些盐里面带有胶粘等化学添加成分，达不到良好的软化效果。
C．水压是否正常。一般情况下，吸盐水的时间在10～20分钟左右，如果再生时间达到20分钟，盐水还吸不彻底，则通常是水压过低或是射流器的孔径型号太小造成的，可通过增加水压或更换大一号的射流器来解决。如果水压过高，吸盐过程过快也不宜，可换小一号的射流器。
对于当地水质较硬的地区，通常的再生方法可能很难达到理想的再生效果，这时可以采用延长再生时间的方法来改善，方法有：
A. 通过软水机自动补水的量是固定的，但是您可以向软水机中加入部分水再用手动或其它方法让盐充分溶解后重启再生，这样可很好的改善再生效果。
B. 降低水的压力或者采用小一个型号的射流器。
对于水质过硬的特殊地区，也可以采取特殊定制，增加树脂量或改装更高效率的树脂。

软水可不可以喝？喝起来会不会有点咸？

Fri, 27 Nov 2009 15:48:32 +0800

答：从安全的角度来说，开能软水机选用高品质食品级软化树脂对水进行软化，其所有涉水及非涉水部件都是经过化学实验室严格检验后选用的，全部符合国家卫生部对涉水部件的要求，具备国家卫生许可批件，您完全可以放心饮用。但从健康的角度来看，因为软水的硬度较低，去除了水中的钙、镁离子，钠离子含量略高，并不是适合长期并且单一饮用的健康饮水。
软水不应有咸味。如软水有咸味，多数是由于设备的运营调试出现了问题，比如盐水过多、正冲洗不够彻底等，需要专业工程师上门为您排查。

某些高级软水机有一个带混水功能的控制阀，有什么功能？

Fri, 27 Nov 2009 15:47:19 +0800

答：混水阀起到了硬水旁通的作用。当用户不需要软水太软时，可以调节打开该阀门，令硬水和软水混合，可提高出水的硬度。

软水机的盐箱总是水满，是什么原因？

Fri, 27 Nov 2009 15:46:14 +0800

答：如果盐箱总是水过满，可依据以下步骤排查：
1.确认排污管道与盐箱溢流管是否合并，它们是不可以合并的。在进入下水管道时留有一定间隙，避免排污管道的排水不畅导致污水回流至盐箱内。
2．调试再生过程，吸盐水吸力是否足够。
3．检查再生周期设置是否正确，补水环节是否正常，吸盐水是否彻底，补水时间是否过长而补水太多。
4．检查控制阀与罐连接处是否有泄漏。
5．检查控制阀门其他环节是否有泄漏。
6．可将盐阀浮子调整在合适位置高度。

为什么净水机安装了一段时间后还是会有碳粉冲出？

Fri, 27 Nov 2009 15:44:56 +0800

答：净水机安装一段时间后有活性炭微颗粒渗出属于正常现象。这种现象对人体健康及生活用水不会有实质性影响。但如果实在不喜欢这种现象，可采取以下三种方法解决：
1. 在厨房终端或用水点安装家商两用净水器或深度处理器。
2. 可选配更精密滤网的中心管下集散。
3. 在全屋净水机出水口装一个大流量的后置PP棉过滤器

我是贵司新的经销商，我给客户安装的第一台机器应该怎么操作？

Fri, 27 Nov 2009 15:44:13 +0800

答：机器的安装基本上分为三个步骤：安装管线、参数设定、机器调试。把机器的包装打开后找到说明书、配件包等保存好，防止丢失。第一步，把机器的进出水口、排污口和电源线连接好；第二步，按照控制阀的操作说明书将控制阀的参数设定好；第三步，机器调试，将机器清洗干净，直至排污水清澈透明。完成后，将客户室内龙头打开清洗管道，检验出水水质合格即可完成机器的安装了。

市场上有一种不用盐的软水机和贵司的软水机有什么区别？哪个更好？

Fri, 27 Nov 2009 15:40:54 +0800

答：不用盐的软水机其工艺是阻垢的原理，只能防止水管结垢，不能从根本上去除水中的钙、镁离子以达到软化效果，更不能体验到软水对生活带来的诸多好处。开能的软水机主要采用软化树脂将水进行软化，去除水中的钙（Ca2+）、镁（Mg2+），使水的硬度降低，只需定期加盐，无须更换滤芯。全屋型软水机可对全家的所有用水进行全面软化，串联在水表后主管道上。小型的软水机也可安装在厨柜内或用户指定位置。软水具有以下特点：
☆ 可以保护用水设备如壁挂炉、热水器、太阳能等不结垢、不堵塞，使用寿命更长，杜绝因水垢而产生的安全隐患和设备损耗；
☆ 洗衣用软水，衣服柔软，颜色亮泽；
☆ 常用软水洗澡有很好的美容作用；
☆ 可以节省很多洗涤用品的使用，如洗碗液、沐浴露、洗发水等。

请问贵司的全屋净水机和目前市场上的前置过滤器有什么区别？

Fri, 27 Nov 2009 15:34:45 +0800

答：前置过滤器主要是采用不锈钢滤网、PP棉等工艺过滤原水中的铁锈、泥沙等颗粒物质，主要用于拦截水中对家庭水管和涉水设备造成危害的肉眼可见的粗的杂质。它的优点是价格便宜，可自行更换滤芯；缺点是如不更换滤芯，容易造成二次污染，而且由于没有采用活性炭或KDF等杀菌手段，水质故难达到健康饮水标准。
开能全屋净水机采用的核心滤料为美国原装进口的高科技专利产品—KDF合金滤料和食品级椰壳活性炭，能够有效去除水中余氯、有机物、重金属等，抑制细菌滋生。同时，由KDF和活性炭构成的过滤床层能够有效滤除水中的微粒杂质和胶体，使水质得到深度净化。与前置过滤器所不同的是，它还可以让喝的水和用的水全部实现优质饮用标准，流量大，可达到全屋净水要求。

作为奔泰的经销商，当地的终端客户滤料保养应该怎么做？都要注意哪些问题？

Fri, 27 Nov 2009 15:33:02 +0800

答：奔泰提供优质的保养桶套件，保养桶套件包含内部的滤料、中心管和集散等部件，经销商只需将新的保养桶更换到机器上即可。具体步骤是首先，将控制阀逆时针迅速旋转使其和桶体分离，竖直向上取下控制阀；其次，将外壳和底座套在新的保养桶上，把新保养桶内的上集散安装到控制阀上；第三，把带上集散的控制阀竖直装到新保养桶上，顺时针迅速旋转，保证桶体和阀体密封完好即可。

把净水和自来水分别放置在塑料桶内，时间久了，净水会比自来水更快长藻类，这是为什么？

Fri, 23 Oct 2009 16:31:08 +0800

藻类的孢子在空气和水中都存在，一旦随空气进入容器中，遇到适合的环境就会生长并大量繁殖。藻类生长必须具备的条件包括：水、阳光、矿物质。自来水中含有一定量的氯，它是一种强氧化剂，具有一定的除藻效果，因此滋生藻类的速度会较慢。而经过开能净水机净化后的水不但去除了原水中的氯、重金属等有毒有害物质，而且还保留了一定量的矿物质，为藻类的生长提供了更为丰富的营养，滋生藻类的速度也会更快。没有加消毒剂的天然矿泉水存放不当也会有同样的情况发生。净水好比新鲜牛奶一样，一定要喝新鲜、流动的，放久了一定会“变质”的。

我想在厨房装一个直饮机，最好是有加热作用的，预算在2000元左右;另外，如果放在厨房间的水斗旁边还需要再另排一路冷热水管吗？我在水斗下面预留了一个水管和电源插座，这样可以吗?

Fri, 23 Oct 2009 16:29:25 +0800

如预算在2000元左右，建议购买开能牌家商两用净水器，价格约人民币1580元，另外可选配一台温热两用开水机，价格约人民币1000元。这两款产品可靠实用，相信能满足您家的用水需求，开能公司有专业工程师上门安装，无需特殊要求。

具体可电话咨询：021-58599999。

我曾经看过一篇文章，不建议人们使用净水器，因为净水器中同样容易滋生很多细菌，反倒不如自来水健康，你怎么看待这个问题？

Fri, 23 Oct 2009 16:25:55 +0800

目前水污染事件频发，人们的环保意识不断加强，购买家庭净水器的人也越来越多，但是时下流行的“阻隔式”净水器，由于价格低廉被众多消费者所青睐。这种净水装置主要采用过滤膜、PP棉等层层过滤，将污染物阻隔在输水管道内，十分容易造成对城市输水管网的二次污染。净水器本身由于不具备自动反冲洗的功能，也很容易受到污染，滋生细菌。
但如果你选择具备自动冲洗功能的吸附式净水机，就不会存在这样的问题。因为它的工作原理是通过活性炭来吸附水中的有机污染物，KDF铜锌合金会和水中的重金属置换，并且会通过定期的冲洗将滤料上吸附的污染物排到地下管道，不会影响或污染其他龙头的水质，由于水的不断流动，机器本身也不易滋生细菌。

为什么我在瑞士或许多西方国家生活时，自来水打开龙头就可以直接饮用，而中国的自来水却不行？

Fri, 23 Oct 2009 16:20:59 +0800

首先，从环境问题来看，中国的水质污染状况要较国外严重。其次，是中国的输水管网的供水方式，国外普遍采用小口径“高压”供水，中国主要采用大口径“低压”供水，如果高压力的的输水管网出现破损或爆掉，水是向外流，而中国则恰恰相反，地下污水会借机侵入输水管网。与此同时，很多楼房为了确保建筑供水水压，普遍使用增压泵从管道内抽水来提高水压，由此造成了输水管网压力过低甚至出现负压。而相对压力呈“正压”的地下污水也会借机侵入输水管网，造成难以预计的严重水质污染。
尽管我们经常会说国外的自来水龙头打开就可以直接饮用，但这也只是从安全的角度来讲，如果从健康的角度出发，为家人安装一台净水机也是非常必要的。因为它好比一个家庭的“水卫士”，不但日常可以去除水中残留的各种有机污染物、重金属、消毒剂等有毒有害物质，而且一旦遇到突发水污染事件，也能起到良好的屏障保护作用。

我想请问，开能净水机所使用的滤料是哪里生产的？

Sat, 10 Oct 2009 16:34:50 +0800

开能全屋净水机所选用材料均为世界行业内最高品质滤料。例如，公司主要滤料均采用东南亚进口的食品级椰壳活性炭并经特殊装置自动筛分。KDF滤料从美国KDF公司原装进口且开能为KDF公司的中国独家合作伙伴。产品所有塑料原料均采用PPO，PE，PA等高性能、高强度食品级复合材料。根据不同水质状况和不同机型还选用不同规格颗粒的高纯度铜锌银合金滤料，对于每批次采购的原料都会经过质量检测部门和化学实验室的双重把关和抽检。
开能公司还设有独立的水产品研发中心其物理和化学实验室是经上海市浦东政府批准的研发公共服务平台，配有原子吸收分析仪，紫外-可见光分光光度仪，X射线荧光元素分析仪，气相色谱-质谱联用仪，疲劳测试、高压测试和高湿测试等国际最先进的检测仪器和设备。开能要求，所有应用于产品中的原料（包括滤料和涉水及非涉水部件），都必须经实验室检测合格后方可用于制造产品，以确保产品的使用安全和食品级品质。
开能是全球最具规模的家用水处理产品制造商，40%以上的产品出口欧美等发达国家。2001年全球首创家用全屋净水机，获国家重点新产品，上海市重点新产品等荣誉称号，在上海地区开能服务公司为数万高端客户家庭长期服务。开能产品还在2008北京奥运会，中国人民解放军总医院，上海交通大学，进才中学等数百家重要单位场所大量使用。
因此，开能的产品和服务值得您信赖，请放心使用。同时为了今后更好地为您服务，我们也十分欢迎您有空可以到公司来参观，亲身体验高质量品质制造和高性能产品与居家健康重要关系并欢迎对我们的工作多提宝贵意见。

由于软水机是用盐再生，长期使用是否会对管道产生腐蚀？是否会危害到人体健康？

Sat, 10 Oct 2009 16:30:12 +0800

软水机在正常使用状况下，不会对管道产生腐蚀作用。软水机的原理是通过树脂上结合的钠离子和水中的钙、镁离子进行交换，使水得到软化。树脂上的活性点在全部被钙镁等离子占据后，则需要用盐（氯化钠）来再生。在再生过程中，盐水中的大量钠离子会交换掉树脂上的钙镁等离子，使树脂的活性点又全部恢复成钠离子，之后机器通过自动冲洗会将剩余的盐全部用水冲洗干净，软水机恢复到可使用状态。
再生过程结束后，软水机中并没有多余的盐残留，所以软水中含盐量并没有升高，相对于原水而言，只是少了钙镁离子，交换成了钠离子，其余组成并没有变化，因此更不会危及人体健康。

通过朋友介绍，水中污染物除了饮用，还会通过皮肤进入人体，现在我家里已经安装了开能的全屋净水机，这样除了日常饮用、煮饭外，洗脸、洗澡也都用上了净水，但我想知道，我应该怎样使

Sat, 10 Oct 2009 16:27:01 +0800

冬季的空气比较干燥，皮肤吸收水分的机会也会减少，很多人的皮肤都会出现脱皮、起屑的现象，因此到了冬季应更加注重保养。冬季很多人会大量使用各类的护肤品，面膜、保湿乳等，但这些化学用品的使用，只减少皮肤水分的蒸发，并不是积极、有效的补水方式。因此除了平时多喝水以外，最佳的补水方式就是应该让你的皮肤也多喝水！科学证明在日常生活中有超过三分之一的水是通过皮肤进入人体的，那怎样做才能让皮肤既能喝饱，又能喝得安全健康呢？
洗脸、洗手：我们在洗脸、洗手时千万不要马上急于用洗面乳、洗手液，应该先让脸和手上的皮肤充分喝饱净水之后，再去使用这些化学用品。因为我们的皮肤是由成千上万个“小嘴巴”组成的，“他们”每天都需要喝水，每个小嘴巴都是张开的，当皮肤与水接触时，这些张开的小嘴巴会立即把水吸收，如果皮肤没有事先用水充分的清洗，让这些小嘴巴喝饱，而是直接用洗面乳、洗手液，皮肤上的这些小嘴巴就会马上把其中含有的化学物质吸收进去，进而对身体造成伤害。
沐浴：我们在淋浴、泡澡时也同样要先充分淋透，先让皮肤吸收到干净无污染的净水，喝得饱饱的，然后再使用少量的沐浴露这类的化学用品。
洗发：特别是去理发店洗发，最好不要直接用洗发液干洗而是应该湿洗。先让干净的净水把头发浸透，吃饱，然后再使用洗发乳、护发素等。
游泳：更是如此，一定要先淋透，让皮肤充分喝饱净水，然后再去游泳，否则游泳池中的有害有毒污染物，消毒剂等化学成分都会被皮肤中的小嘴巴很快的吸入人体，从而伤害身体健康。
因此，当我们安装了全屋净水机，享受全屋净水的同时，也要正确地用好净水，相信你的皮肤会更加美丽，身体也会更加健康！

我是开能的金卡客户，一直以来十分喜欢并信赖你们的产品，但当我向好朋友推荐时，他却很犹豫，总是觉得进口产品是不是会更好些，请您给我的朋友一些中肯的建议？

Sat, 10 Oct 2009 16:22:22 +0800

在中国人的观念中，总是觉得进口家电要好于国产家电。水处理产品不同于普通家电，特别是全屋型净水机则完全不同，不同国家的净水机产品在设计研发时都是针对本国的水质进行研发制造的，不同国家水质的不同也就意味着对净水机处理能力的要求也不尽相同。概括为一句话，最好的净水产品，要因地制宜度身定做。中国的水质，上海的水质有着它自身的特点，直接把外国产品照搬过来，肯定会造成 “水土不服”现象。这也是可口可乐中国区总裁，GE公司中国区总裁，怡口中国区总裁等数十家国际巨头的总裁们到上海后不选择进口产品而选择开能产品的主要原因。开能全屋净水机在研发初期，就针对上海水质进行了深刻、细致的调研，充分考虑到了上海水质中有机污染物，有害重金属含量高等不利因素，因此，开能全屋净水机特别增强了对上海水质的处理能力，以及使用寿命方面均可达到其他同类产品的三倍左右。因此，开能全屋净水机能荣获了国家重点新产品，上海市重点新产品等各种奖项。
其次，开能能提供优质长久的服务。水的问题不是一朝一夕的问题，它会终生陪伴我们的生活。再好的净水产品都不能让您一次购买后便高枕无忧，所以优质长久的服务对于每个家庭都更加至关重要。上海地区的客户，在您购买开能产品的同时，您就等于在开能获得了一个终身的健康服务。我们专业的客户经理会定期登门拜访，关心您家里的水质，免费进行水质检测及机器的调试，时刻关注您家里水质及设备运行状况。无论发生任何问题，我们的客户经理都会第一时间到达，帮助您来解决各种水质问题。开能非常感谢您把您的切身体会和朋友一起分享。