答：KDF是高纯度的铜、锌合金，主要是通过微电化学反应，来快速去除水中的重金属和余氯等污染物，在此过程中，原先离子态的重金属离子被还原成固态重金属被吸附在KDF滤料上；而具有氧化性、刺激性的余氯被还原成安全稳定的氯离子，而在此过程中KDF滤料中的锌由于被氧化而析出锌离子，因此水中的锌离子浓度会适量增加，但是锌是人体必需的微量元素，能很好促进身体健康和生长发育，此浓度的锌离子往往非常适合人体的健康需求，而不会给人体健康带来任何不利影响。除了锌离子之外，不会有任何物质析出，因此可以说，KDF滤料是能有效去除重金属离子的，而不是释放重金属离子。

答：水质远程监测系统，是将这套系统连接到客户家中所使用的机器上，开能的技术及服务部门便可利用GPS通讯系统，加上互联网信息平台，可时时监控客户家中机器运营及水质状况。水质远程监测系统是一个解决方案，没有具体的运行时间，根据客户的需求，可随时为其安装。它的运营费用从三千多到数十万价格不等，主要取决于客户的需要，可以按不同需求进行选配。

① 如遇到再生效果不好导致软水出水硬度过高的情况，可以把软水机垫高20-30公分，在淋浴龙头关闭的情况下，将沐浴龙头放在沐浴棚内的地上便可利用虹吸实现自动再生。这种自动吸干的办法也可以达到很好的再生效果并且非常节水。
② 沐浴软水机吸完盐水后，如果没有经过冲洗直接正常用水，水会比较咸，但这种水包含了盐水以及矿物质，可作为矿盐浴，大约三分钟后便可正常使用软水，这样做既不浪费水，又可体验不同的沐浴感受。

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答：沐浴软水机是专门为沐浴和美容用水所设计的，通过食品级软化水树脂，能对自来水的硬度降低到原来的50%以下。如果实际使用时达不到理想软水度时，通常有以下几种原因：
① 原水硬度过高，软水机达不到理想的处理效果，这个时候可以通过减小出水流量或者选择更大型号的软水机来解决。
② 以下原因导致再生效果不好而影响软化程度：

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答：从安全的角度来说，开能软水机选用高品质食品级软化树脂对水进行软化，其所有涉水及非涉水部件都是经过化学实验室严格检验后选用的，全部符合国家卫生部对涉水部件的要求，具备国家卫生许可批件，您完全可以放心饮用。但从健康的角度来看，因为软水的硬度较低，去除了水中的钙、镁离子，钠离子含量略高，并不是适合长期并且单一饮用的健康饮水。
       软水不应有咸味。如软水有咸味，多数是由于设备的运营调试出现了问题，比如盐水过多、正冲洗不够彻底等，需要专业工程师上门为您排查。